LCA.FQ : Commerce électronique et gestion des affaires en ligne – Montreal

Au cours de cette session vous apprendrez : les bases de lancement et de gestion d’entreprise en ligne, les principes de base du marketing numérique et comment commencer à développer un plan de marketing en ligne, apprendre à analyser et interpréter les données financières et commerciales ainsi que les principes et pratiques de base de la comptabilité financière.

• Démarrage d'une entreprise en ligne (60h)
• Introduction au marketing numérique (60h)
• Audit et reporting d'entreprise (60h)
• Introduction à la comptabilité (60h)

Au cours de cette session vous apprendrez : comment concevoir et exécuter des campagnes réussies sur les médias sociaux en maximisant l’engagement, à planifier et à exécuter des stratégies de vente et de représentation marketing en ligne. Vous apprenez à identifier et à définir le marché cible pour un produit ou un service particulier, puis à concevoir des stratégies et tactiques de vente spécifiquement adaptées à ce marché, à maîtriser l'un des outils les plus importants pour gérer efficacement une entreprise: la feuille de calcul, à configurer et à gérer un système de service client en ligne. Vous apprenez les techniques de service client et d'assistance les plus efficaces ainsi que comment former le personnel du service à la clientèle, comment utiliser le service client pour augmenter la fidélité à la marque et générer des références.

• Gestion des médias sociaux (60h)
• Stratégies de représentation commerciale et marketing (60h)
• Comprendre les feuilles de calcul et leurs applications (45h)
• Service client en ligne (60h)

Au cours de cette session vous apprendrez : la composante promotionnelle d'un plan de marketing en ligne. Plus précisément, vous apprenez à planifier et à exécuter: des campagnes de publicité numérique à l'aide d'outils standard du secteur, des campagnes de publicité en ligne et des campagnes de vente promotionnelles, à maîtriser les logiciels de comptabilité standard de l'industrie. Cela vous permet de suivre les revenus et les dépenses, gérer les factures, accepter les paiements, gérer l'inventaire, suivre les ventes, gérer les factures, etc., le tout en un seul endroit. Cette session vous fournira aussi une introduction aux lois et règlements les plus importantes à connaître lors de la gestion d'une entreprise en ligne, mais aussi vous apprendra à recruter, former et gérer efficacement l’équipe de vente d'une entreprise. Vous apprenez à identifier les vendeurs les plus compétents pour vos besoins, à les former efficacement à vendre un produit ou un service particulier, ainsi qu'à utiliser les plates-formes standard de l'industrie pour gérer cette équipe de vente.

• Promotion en ligne et publicité numérique (60h)
• Logiciel de comptabilité en ligne (60h)
• Droit des affaires numériques (45h)
• Gestion de l’équipe de vente (45h)

Au cours de cette session vous apprendrez : à identifier les opportunités du marché mondial et à ajuster les pratiques commerciales et marketing pour faire face aux différences culturelles juridiques, à évaluer le milieu concurrentiel, ainsi qu'à identifier les restrictions commerciales ou les règlements particuliers, à effectuer deux types d'audits (analyses) qui sont essentiels pour maintenir une position sur le marché et développer une entreprise: un audit interne d'entreprise pour identifier les forces et faiblesses d'une organisation, ainsi qu'un audit externe du marché pour identifier les menaces et opportunités possible. Vous apprenez des méthodes de recherche à la fois qualitatives et quantitatives pour accumuler des données commerciales à des fins d'interprétation, à créer des présentations de vente très efficaces qui inciteront les clients à agir, les bases de la rédaction de fiche de produit, comment comprendre les besoins et les désirs de votre marché cible et comment les intégrer dans vos présentations, comment capter instantanément l'attention de vos clients, ainsi que des techniques de vente éprouvées qui sont presque garanties de générer des résultats, à créer et à promouvoir efficacement une boutique en ligne. Vous apprenez tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre, expédier, gérer et promouvoir des produits sur une boutique en ligne.

• Le commerce international à l'ère numérique (45h)
• Données d'entreprise et études de marché (75h)
• Présentations d’affaires et de vente (45h)
• Promouvoir une boutique en ligne (60h)

Au cours de cette dernière session, vous intégrerez tout ce que vous avez appris tout au long du programme et pourrez créer un plan de marketing en ligne complet et professionnel. Vous terminerez ensuite par un stage de 135 heures dans le domaine du commerce électronique et de la gestion des affaires en ligne.

• Création d'un plan de marketing en ligne (75h)
• Stage commerce électronique et gestion d'entreprise en ligne (135h)